Dragi clienți, nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie întrebări. Este plăcerea noastră să vă ajutăm. Bucurați-vă de cumpărături!

Livrare și retur

Cum sunt livrate comenzile?

PONKI livrează produsele comandate de dvs. cu ajutorul firmei de curierat DPD. Comanda dvs. poate fi livrată în orice punct din România – la o adresă sau oficiul de curierat. Aici puteți vedea Reţeaua de Automate şi Oficii DPD  www.speedy.bg/bg/speedy-offices-automats.

Pentru confortul și corectitudinea maximă către dvs, fiecare cerere vine cu opțiunea de „deshidere și testare”. În cazul în care nu vă place modelul sau nu vi se potrivește mărimea, puteți refuza imediat coletul curierului.

În cazul anulării unei comenzi după o deschidere și / sau testare, clientul este obligat să plătească curierului costul pentru transport.

Цена на oфис : 3.50лв – 4лв
Цена до адрес: 4.30лв – 4.80лв

Dacă ați plătit deja comanda dvs.:

Aveți dreptul ca în termen de 14 zile să returnați sau să înlocuiți ceea ce ați comandat, dar numai dacă produsele sunt în starea în care le-ați primit de la noi. Produsul să nu fie purtat afară, ci doar probat acasă și ambalajul și etichetele originale să nu fie îndepărtate. Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, de îndată ce primim comanda înapoi de la dvs., o vom înlocui cu un model preselectat sau vom rambursa valoarea totală pe care ați plătit-o pentru comandă.

Cum se înlocuiește mărimea?

Dacă doriți să faceți o înlocuire, vă rugăm să ne contactați în modul cel mai convenabil pentru dvs. – prin telefon 0889 59 59 91 sau 0896 86 36 60, scrieți-ne un mesaj pe pagina noastră de Facebook facebook.com/ponkibg sau la adresa de e-mail [email protected]. În caz de înlocuire, costul transportului către noi este suportat de către client. Costul transportului pentru retur este pe cheltuiala noastră.

Cum pot returna un produs cumpărat?

Dacă doriți să ne returnați un produs și noi să vă rambursăm suma plătită pentru acesta, trebuie să trimiteți produsul înapoi la adresa de la care l-ați primit. Dacă nu ați păstrat documentul de transport (AWB-ul) și nu știți de la ce adresă v-a fost trimisă comanda, puteți face o referință prin telefon la: 0889595991 или 0896863660  Returul trebuie să fie obligatoriu cu opțiunea „Deschidere” și cu plata ramburs egală cu valoarea produsului pe care ni-l returnați. Odată ce noi vom primi produsul, veți putea primi suma în numerar de la compania de curierat în următoarea zi lucrătoare.

Care este termenul de procesare și livrare?

Comenzile plasate înainte de ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi și se livrează în termen de 4 zile lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 15:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Toate comenzile plasate sâmbătă și duminică vor fi procesate luni. Livrările nu se fac pe durata sărbătorilor legale.

 

SUNTEM ÎNTOTDEAUNA LA DISPOZIȚIA DVS!